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Vaga analista de suporte - presencial PCD

MARILIA - SP
Presencial
Contrato CLT
A combinar
Tags:
locaweb , vagas pessoas com deficiência, contrato CLT.

Detalhes da Vaga

DESCRIÇÃO DA VAGA

O time de Suporte é responsável pelo atendimento técnico aos clientes, evolução e sustentação da plataforma de e-commerce Tray, garantindo performance, qualidade e segurança em todo fluxo de compra e gestão da loja virtual.


Para esta oportunidade, precisamos de pessoas com empatia e proativas, protagonista em suas atuações e que se desafiem em novas oportunidades.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Como será seu dia a dia:

* Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros;

* Analisar possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;

* Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;

* Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico;


E para tirar de letra, você precisará:

* Boa comunicação verbal e escrita;

* Ser paciente e analítico;

* Detalhista;

* Proativo;

* Empático e Cordial;

* Multitarefas;

* Saber trabalhar em equipe;

* Ter senso de urgência;


REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

E se tiver isso também, melhor ainda:

* Vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros;

* Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal;

* Conhecimento básicos em HTML, CSS e fluxo de compras on-line;


Informações da empresa

MUITO PRAZER, NÓS SOMOS OS TRAYSTARS! Fazemos parte da plataforma de e-commerce entre as líderes de mercado, que oferece um ecossistema completo de soluções para que empreendedores de todos os tamanhos, possam vender e ter sucesso no online. Para além da tecnologia, valorizamos um ambiente colaborativo, diverso e inclusivo, buscando, diariamente, desenvolver nossas carreiras e talentos. Com Inovação, Criatividade, Inclusão, Diversidade, cuidado com as Pessoas e Ética, construímos um ambiente de muita camaradagem, descontração e desenvolvimento.

Salário fixo

A combinar

Benefícios

Vale Refeição, Vale Transporte, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Participação nos Lucros,

Outros
Auxílio-creche; Programa de participação de lucros-PPR; Day off no mês de aniversário; Seguro de vida; Gympass; Férias&Co; Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias; Horário flexível, 40h semanais; #Secuida - nosso Programa de Qualidade de Vida; Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.

Escolaridade Mínima

Ensino Médio Concluído.

Aceita trabalho a distância?

Não.

Local de trabalho

Marilia / SP

Quantidade de Vagas

1 vaga para PCD.

A empresa tem Acessibilidade para PCD?

Sim.
Acessos a ambientes adaptados
Estacionamento para veiculos adaptados
Permissão para acompanhante responsável

Deficiência

Autismo, Fisica, Intelectual, Outros, Psicossocial, Visual.

Importante

Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.